Общи условия
Общи условия на Vallea
Последна актуализация: 23.08.2026г.
Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина Vallea, както и отношенията между търговеца и потребителите при извършване на покупки чрез сайта.
1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът Vallea се управлява от:
По-долу дружеството се нарича „Търговецът“, а лицата, използващи сайта или извършващи покупки — „Потребители“.
С използването на сайта и/или извършването на поръчка Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия.
2. Продукти и информация
Vallea предлага козметични продукти, чиито основни характеристики, количество, цена и начин на употреба са посочени на съответната продуктова страница.
Търговецът полага усилия информацията и изображенията да бъдат максимално точни. Възможни са минимални визуални разлики в опаковката, които не променят характеристиките на продукта.
Информацията на сайта има козметичен и информационен характер и не представлява медицински съвет.
3. Цени
Всички продажни цени в сайта са обявени в евро (EUR) и представляват крайната цена за продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
Разходите за доставка се показват отделно преди окончателното потвърждение на поръчката.
Търговецът има право да променя цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
При обявяване на намаление се прилагат действащите правила относно посочването на предишна цена. КЗП посочва, че „предишна цена“ по правило е най-ниската цена, прилагана за период от поне 30 дни преди намалението.
4. Поръчка
Потребителят избира желания продукт и количество, добавя ги в количката и попълва необходимите данни за доставка.
Преди финализиране на поръчката Потребителят има възможност да провери и коригира въведената информация.
След успешно изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение чрез e-mail, SMS или друг посочен от магазина начин.
Търговецът може да се свърже с Потребителя за потвърждение или уточняване на поръчката.
5. Плащане
В зависимост от активните методи на сайта плащането може да бъде извършено чрез:
- наложен платеж
Всички достъпни начини за плащане се показват преди приключване на поръчката.
6. Доставка
Доставките се извършват на територията на Република България чрез [Еконт / Спиди /].
Ориентировъчният срок за доставка е 1–3 работни дни, освен ако на сайта не е посочено друго.
Цената за доставка се показва преди окончателното потвърждение на поръчката.
При забавяне по причини извън контрола на Търговеца Потребителят ще бъде информиран, когато това е възможно.
7. Право на отказ
При покупка от разстояние Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.
За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез:
E-mail: vallea.support@gmail.com
След уведомяване продуктът следва да бъде върнат в законоустановения срок.
Разходите за връщането са за сметка на Потребителя, освен когато Търговецът изрично е поел тези разходи или връщането е вследствие на грешка на Търговеца.
8. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ може да не се прилага за запечатани стоки, които поради съображения за здраве или хигиена не са подходящи за връщане, когато са били разпечатани след доставката.
9. Възстановяване на суми
Когато Потребителят упражни валидно правото си на отказ, Търговецът възстановява получените суми в установения от закона срок.
КЗП посочва срок до 14 дни от уведомяването за отказ, като търговецът може при приложимите условия да изчака получаването на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.
Възстановяването се извършва по същия платежен метод, използван при първоначалната транзакция, освен ако страните не се договорят друго.
10. Рекламации и несъответствие
При получаване на дефектен, повреден или различен от поръчания продукт Потребителят следва да се свърже с Vallea на: Vallea.support@gmail.com
Желателно е към сигнала да бъдат приложени номер на поръчката и снимки на продукта и опаковката.
Законовите права на потребителя при несъответствие на стоката не се ограничават от настоящите Общи условия.
11. Употреба на козметичните продукти
Потребителят следва да използва продукта съобразно информацията и предупрежденията върху неговата опаковка.
При чувствителна кожа се препоръчва предварително тестване върху малък участък, когато това е подходящо за продукта.
При поява на нежелана реакция употребата трябва да бъде преустановена.
Vallea не гарантира идентични козметични резултати при всички потребители, тъй като индивидуалните резултати могат да варират.
12. Лични данни
Личните данни на Потребителите се обработват съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност на Vallea.
Подробна информация за категориите данни, основанията за обработване, сроковете за съхранение и правата на субектите се съдържа в отделната Политика за поверителност.
13. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, включително текстове, графики, дизайн, лога и други материали, които са собственост на Търговеца или се използват на законово основание, е защитено от приложимото законодателство.
Използването им без необходимото разрешение е забранено.
14. Ограничаване на отговорността
Търговецът не носи отговорност за временно прекъсване на достъпа до сайта вследствие на технически причини, профилактика или обстоятелства извън неговия разумен контрол.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени съгласно закона.
15. Промени в Общите условия
Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промени в услугите, сайта или приложимото законодателство.
За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване, освен ако законът изисква друго.
16. Приложимо право
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
17. Контакти
При въпроси относно поръчки, доставки, връщания или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:
Vallea
E-mail: vallea.support@gmail.com