ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който Vallea обработва личните данни на потребителите на нашия онлайн магазин.

Адрес: гр.София, Ботевградско шосе 142, етаж 2 офис 243
Имейл: vallea.support.com

Ние уважаваме вашата поверителност и обработваме личните ви данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Какви лични данни може да събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и извършвате поръчка, може да събираме следните категории лични данни:

• имена;

• телефонен номер;

• имейл адрес;

• адрес за доставка;

• информация относно направени поръчки;

• информация, предоставена при комуникация с нас;

• техническа информация за устройството и начина на използване на сайта;

• данни, събирани чрез бисквитки и сходни технологии.

Събираме само данните, които са необходими за обработване и изпълнение на вашата поръчка, комуникация с вас и изпълнение на нашите законови задължения.

2. Как събираме личните данни

Можем да събираме лични данни:

• когато правите поръчка през сайта;

• когато попълвате форма за контакт;

• когато се свързвате с нас по имейл или телефон;

• когато използвате и разглеждате сайта;

• чрез бисквитки, аналитични и рекламни инструменти;

• когато се свържете с нас относно връщане, замяна, рекламация или друг въпрос.

3. За какви цели използваме личните данни

Вашите лични данни могат да бъдат използвани за:

• обработване и потвърждаване на поръчки;

• изпълнение и доставка на направени поръчки;

• комуникация относно поръчка, доставка, връщане или рекламация;

• обслужване на клиентски запитвания;

• счетоводни и данъчни цели;

• изпълнение на законови задължения;

• подобряване на работата на сайта и потребителското изживяване;

• предотвратяване на злоупотреби и измами;

• анализ на трафика и ефективността на сайта;

• изпращане на маркетингови съобщения, когато за това има необходимото правно основание или ваше съгласие.

4. Правни основания за обработване

Обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните основания:

• изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор;

• изпълнение на законово задължение;

• легитимен интерес на търговеца, когато той не надделява над вашите права и свободи;

• ваше изрично съгласие, когато такова е необходимо.

5. С кого може да споделяме личните ви данни

Когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги, можем да споделяме определени лични данни с:

• куриерски компании, включително Спиди и Еконт;

• доставчици на платформата за електронна търговия и хостинг услуги;

• доставчици на технически, аналитични и маркетингови услуги;

• счетоводители, правни или други професионални консултанти;

• платежни оператори, когато се използват такива;

• държавни органи и институции, когато това се изисква от закона.

Споделяме само информацията, която е необходима за изпълнение на съответната услуга.

6. Съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са били събрани, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

Например:

• информацията за поръчки и счетоводни документи може да бъде съхранявана за сроковете, определени от приложимото счетоводно и данъчно законодателство;

• информация по рекламации, връщания и клиентска кореспонденция може да бъде съхранявана до окончателното приключване на съответния случай и разумен срок след това;

• данни, обработвани въз основа на съгласие, могат да бъдат съхранявани до оттеглянето на съгласието или докато отпадне необходимостта от тяхното обработване.

7. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право:

• да получите информация дали обработваме ваши лични данни;

• да поискате достъп до вашите лични данни;

• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;

• да поискате изтриване на личните ви данни, когато са налице законовите предпоставки;

• да поискате ограничаване на обработването;

• да възразите срещу определени видове обработване;

• да поискате преносимост на данните, когато това е приложимо;

• да оттеглите дадено съгласие по всяко време;

• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на:

Имейл: vallea.support.com

8. Бисквитки и сходни технологии

Нашият сайт може да използва бисквитки и други сходни технологии с цел:

• правилно функциониране на сайта;

• запазване на определени потребителски предпочитания;

• анализиране на посещаемостта;

• подобряване на сайта и услугите;

• измерване на ефективността на маркетингови кампании;

• персонализиране и показване на реклами, когато това е приложимо.

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър или чрез наличните настройки за бисквитки на сайта.

Имайте предвид, че блокирането на някои бисквитки може да повлияе върху правилната работа на определени функции на сайта.

9. Сигурност на личните данни

Прилагаме разумни технически и организационни мерки с цел защита на личните данни срещу:

• неразрешен достъп;

• загуба;

• неправомерно използване;

• промяна;

• разкриване;

• унищожаване.

Въпреки предприетите мерки никой метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

10. Данни на непълнолетни лица

Нашият сайт и предлаганите продукти не са предназначени за лица, които нямат право самостоятелно да сключват договори съгласно приложимото законодателство.

Ако установим, че сме получили лични данни на непълнолетно лице без необходимото съгласие или друго законово основание, ще предприемем разумни мерки за тяхното изтриване или ограничаване.

11. Международни трансфери на данни

Някои от платформите и доставчиците на услуги, които използваме, могат да обработват или съхраняват данни извън България или Европейското икономическо пространство.

В такива случаи се предприемат подходящи мерки за защита на данните в съответствие с приложимото законодателство.

12. Промени в настоящата политика

Запазваме правото периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в нашите услуги, начина на обработване на данни или приложимото законодателство.

Актуалната версия на Политиката винаги ще бъде публикувана на сайта.

13. Контакт

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или начина, по който обработваме личните ви данни, можете да се свържете с нас:

Vallea

Адрес:

Имейл: vallea.support.com